- Sie helfen unseren nationalen und internationalen Handelspartnern, Kunden und Logistikpartnern durch exzellenten Kundenservice bei deren Anfragen und Problemen weiter.
- Sie kennen sich gut mit allen Prozessen rund um die Bestellannahme, Retouren, Reklamationen, Anfragen etc. aus.
- Sie betreuen unsere Bestandskunden und arbeiten offene Tickets nach Prioritat ab.
- Ihnen ist die Einhaltung unserer Service- und Qualitatsstandards wichtig.
- Sie dokumentieren Prozessveranderungen in der Wissensdatenbank.
- Sie berichten an die Gruppenleitung Journals.
Kusterdingen, Baden-Württemberg, Germany
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Walter de Gruyter GmbH
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23/05/2024 13:23
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