Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der fuhrenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nachsten Jahren weiterwachsen.

Sie sind Teil des Customer Care Teams und wichtige Kontaktperson zwischen unseren Kund:innen, den Niederlassungen und internen relevanten Abteilungen. Wir mochten zukunftig noch mehr Kund:innen fur unsere exklusiven Produkte und Services individuell beraten und begeistern sowie Bestandskund:innen zusatzliche Services anbieten.

Die Position ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.

Unsere Benefits fur Sie
Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Arbeitszeitreduzierung bei vollem Lohnausgleich bis April 2026 von 39 auf 37,5 Stunden
Mobile Office an bis zu 3 Tagen pro Woche moglich
30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
Zusatzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehorigkeit sowie Jubilaumspramien
ubernahme Deutschlandticket zu 100 %
Gute Erreichbarkeit mit den offentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
Sehr gutes Onboarding wahrend der gesamten Einarbeitungszeit durch eine personliche Ansprechperson
Umfassende Weiterbildungsmoglichkeiten durch die Wempe Akademie
Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen
Ihre Aufgaben
Telefonische Beratung und Betreuung von Neukund:innen und langjahrigen Bestandskund:innen
Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online, per Telefon sowie per Live-Chat
Pflege der Kundendaten in unserem CRM System
Individuelle Beratung und Verkauf unserer exklusiven Produkte und Services
Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren- und Schmuckservice im Haus
Aufnahme von Reklamations- und Beschwerdefallen sowie deren interne Weiterleitung
Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse
Bearbeitung und Stellungnahme hinsichtlich Kundenrezensionen
Ihre Qualifikationen
Eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.a.)
Erfahrung im Bereich Kundenservice In- und Outbound von Vorteil
Exzellente kommunikative Fahigkeiten
Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgepragter Teamgeist
Empathie, Vertrauenswurdigkeit und absolute Zuverlassigkeit
Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wunschenswert
Kontakt

Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken mochten, freuen wir uns auf Ihre aussagekraftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres fruhestmoglichen Eintrittstermins.