Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Dusseldorf, Start zum 01.06.2024, 01.10.2024, 01.12.2024 oder 01.02.2025

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Fur eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn fur uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Du hast als Discover Trainee 18-24 Monate lang die Chance, verschiedenste Facetten und Bereiche von Vodafone zu entdecken. Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft fur unsere Kund:innen. Was Dich erwartet? Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Was Dich auszeichnet? Du setzt gerne die Kundenbrille auf. Du bist engagiert und begeisterst Dich fur Innovation. Du bist empathisch, kommunikativ und interessierst Dich fur strategische Fragen. Finde bei uns in Customer Operations heraus, was Dein Lieblingsjob sein wird und gestalte mit uns die Zukunft.

• Dein Master-Studium (alternativ Bachelor mit 2 Jahren Berufserfahrung) hast du mit erster Praxis- und gerne auch Auslandserfahrung erfolgreich abgeschlossen.
• Deutsch und Englisch sprichst Du verhandlungssicher, C1 nach GER.
• Du besitzt ausgepragte kommunikative und analytische Fahigkeiten, gepaart mit einer gesunden Portion Empathie.
• Fur Dich stehen Kund:innen und deren Belange an erster Stelle.
• Du begeisterst Dich fur Prozesse und Strategien, die einen nachhaltigen Einfluss auf das Kund:innen-Erlebnis haben.
• Du lebst mit uns den Vodafone-Spirit, bist engagiert, offen und hast Lust auf neue Herausforderungen

• Du nimmst Deine Entwicklung selbst in die Hand. In 18 bis 24 Monaten planst Du eigenverantwortlich die Stationen Deines Traineeprogramms.
• Du startest mit einer umfangreichen Einfuhrung. Im sogenannten "Customer Facing" wirst Du Expert:in fur die Bedurfnisse von Kund:innen. Du erlebst hautnah, wie unser Service funktioniert.
• Du siehst, wie wir neue Kontaktkanale entwickeln und taglich an einem besseren Erlebnis fur unsere Kund:innen arbeiten. Von Customer Care uber das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service.
• Du lernst das Handwerkszeug furs Customer Experience-Management der Zukunft und lasst es Realitat werden.
• Du wirst Teil der Trainee-Gemeinschaft und nutzt im Lauf Deines Programms zusatzlich Top Talent-Angebote. So hilfst Du uns, die Digitalisierung und das Optimieren von Prozessen voranzutreiben und gestaltest den Vodafone Spirit aktiv mit.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berucksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Dusseldorf.

Was wir Dir bieten:

Ab dem ersten Tag stehen Dir ein:e Mentor:in und Dein Buddy zur Seite. Du durchlaufst bereichsubergreifende Stationen mit spannenden Aufgaben. Du verantwortest eigene Projekte. Eine Station im Ausland oder unseren Regionen? Auch moglich. Wir arbeiten crossfunktional zusammen. Als Teil der Trainee-Community gestaltest Du das Programm aktiv mit. Du profitierst dabei von den Erfahrungen anderer Trainees. Dazu bekommst Du bei uns eine attraktive Vergutung. Was brauchst Du noch? Wahl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Wir sind Future Ready, Du auch?

An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilitat auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rucksprache mit Deiner Fuhrungskraft und Deinem Team nicht nur am Dienstsitz, sondern auch von uberall dort wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europaischen Ausland. Und auch sonst unterstutzen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance.

Wie Du Dich bei uns bewirbst:

Dreh mit Deinem Handy ein Kurzvideo (60-90 Sekunden) und lad es auf einer der gangigen Video-Plattformen hoch. Stell Dich darin bitte anhand eines personlichen Gegenstands vor. Zudem benotigen wir Deinen Lebenslauf mit Link zu Deinem Video, die aktuelle ubersicht Deiner Noten & Zeugnisse Deiner Praktika. Weitere Informationen zur Bewerbung findest Du auf vod.af/DiscoverTrainee.

Technologie von und fur Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstutzen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.