Customer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) Menschen. Maschinen. Moglichkeiten.
Heidelberg Web Carton Converting GmbH Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen!

Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international fuhrender Losungsanbieter und Dienstleister in der Printmedienindustrie mit 110 Mitarbeitern. Diese starke Marke durfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungsstarken Inline Flexodruckmaschinen fur die effiziente Produktion von Faltschachteln unterstutzen. Wir sind stolz auf unsere massgeschneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Marktfuhrer in der Welt des Verpackungsdrucks machen. Mit zehn verschiedenen Arbeitsbereichen bieten wir Ihnen vielseitige Perspektiven mit Zukunft und Entwicklungschancen.

Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung und in Vollzeit unser

Experte im Customer Service Helpdesk (m/w/d) Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:

• Sie sind der erste Ansprechpartner aller servicerelevanten Kundenanfragen, die bei uns uber verschiedene Kommunikationskanale eingehen.
• Sie analysieren die Fehler in Bezug auf mechatronische Storfalle am gesamten Produktportfolio.
• Sie unterstutzen die technische Betreuung der Service-Techniker und des Service-Vertriebs.
• Sie erstellen die technische Vorbereitung von Serviceeinsatzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer.
• Sie geben die Reklamationen an die ubrigen Support-Teams weiter und uberwachen deren Folgemassnahmen.
• Fur Sie sind gelegentliche Serviceeinsatze beim Kunden sowie temporare Rufbereitschaften kein Problem.

Ihr beeindruckendes Profil:

• Sie verfugen uber eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/Mechatroniker, gerne auch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
• Sie konnten idealerwiese mehrjahrige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur sammeln.
• Sie gehen sicher mit MS-Office um, zudem ware Erfahrungen mit SAP wunschenswert.
• Analytisches, prozessorientiertes Vorgehen, eine selbststandige und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstarke in deutscher und englischer Sprache und Teamfahigkeit runden Ihr Profil ab.

Benefits, die begeistern:

• Unternehmensstarke: Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelstandischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktfuhrers
• Wertschatzung: branchenubliche Bezahlung, Erfolgsbeteiligung, Jubilaumszuwendungen sowie Pramien fur individuelle personliche Anlasse
• Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub fur besondere Lebensereignisse
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, uberstundenausgleich, Homeoffice-Moglichkeit
• Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tatigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge
• Wohlfuhlatmosphare: Familiares Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents
• Extras: JobRad-Leasing, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz

Sie haben Lust auf attraktive Arbeitsbedingungen, neuste Technologie und ein internationales Umfeld? Dann sichern Sie sich den Job!

Bewerben Sie sich direkt uber unser Bewerberportal.

Fragen beantwortet Ihnen Peter Fiedler (Human Resources) gerne unter: -509

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrussen zu durfen. Weitere Informationen finden Sie auf